Меню

 


В "Школе гостеприимства" Вам всегда рады!

 Зоя Стрелкова, эксперт по генерации прибыли 

16-17 марта, впервые во Владивостоке состоится обучение по теме: "Стратегическое управление затратами".

 
Перейти к заказу билетов

Авторская программа: «Служба приема и размещения. Эффективный администратор гостиницы (иного средства размещения)»

 

Авторская программа:

«Служба приема и размещения.

Эффективный администратор гостиницы

(иного средства размещения)»

Для кого:управляющих малыми средствами размещения, старших администраторов, администраторов гостиниц и иных средств размещения.

Цель программы обучения:дать знания технологий эффективной работы службы приема и размещения для повышениякачества сервиса и доходности компании.

Задачи профессионального развития:

  • обеспечить участников актуальными знаниями принципов организации приема и размещения гостей;
  • сформировать профессиональные навыки обслуживания в соответствии с национальными и международными стандартами индустрии гостеприимства.

Содержание:

 

1. «Эффективный администратор»: профессиональные компетенции сотрудников  Службы приема и размещения.  Операционная деятельность Службы приема и размещения.

2. Эффективныепродажиномеров и дополнительных услуг. Приемы продаж «Upselling» и «Cross-Selling».

3. Технологии предотвращения и решения сложных ситуаций в коммуникациях с гостем.

4. Оперативное управление сотрудниками Службы приема и размещения.

Эффективная процедура ротации «Администратор - сегодня, старший администратор/руководитель - завтра».

            Участники обеспечиваются индивидуальным методическим раздаточным материалом.

Срок обучения:1 день/8 учебных часов (с 10:00 до 17:15)  

в стоимость включен бизнес-ланч и 2 кофе-брейка - 5800 рублей

2 и более участника от компании – скидка 10%.

Документ по  окончании:

Сертификат ЧУДПО «Школа гостеприимства», г. Владивосток.

Информация о ведущих:

capture 20171208 120708

Давайте дружить!

 

facebook.com/

zhenzheraolga

 

facebook.com/

albert.mayzels

facebook.com/

tatiana.fedoseenko

Группа для общения в Приложении WhatsApp«Отельеры ДВ региона» по телефонам: +7 981 854 11 02; +7 924 234 09 04.

 

© 2012 ЧУДПО "Школа гостеприимства"

Наши координаты: 690091, г. Владивосток, ул. Набережная, 20
E-mail: office@hsvl.ru